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Starred comments：

2020-03-01 21:13:23

怎么不更新了呢？

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2019-09-07 17:15:08

塑造店铺形象原因：在网上，客户看到的商品都是一张纸的图片，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感解决：客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助更好的解决问题

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2019-09-02 10:01:23

讲的很详细很清楚

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2019-07-22 22:57:07

老师，讲解十分能理解

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2019-06-25 17:29:45

塑造店铺形象原因：在网上，客户看到的商品都是一张纸的图片，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感解决：客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助更好的解决问题

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2019-06-05 11:59:39

塑造店铺形象原因：在网上，客户看到的商品都是一张纸的图片，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感解决：客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助更好的解决问题

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2019-06-03 09:09:09

还好吧，习惯性好评

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2019-05-17 16:31:46

塑造店铺形象原因：在网上，客户看到的商品都是一张纸的图片，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感解决：客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助更好的解决问题

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2019-04-30 23:02:49

塑造店铺形象原因：在网上，客户看到的商品都是一张纸的图片，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感解决：客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助更好的解决问题

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2019-04-30 23:02:23

网店客服应具备的素质：心理、品格、技能、综合素质网店应具备的专业知识：产品知识、网站交易规则、物流知识、付款知识沟通技巧：要注意四点：态度、表情、礼貌、语言

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2019-04-28 20:23:41

基本了解了

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2019-04-27 11:16:53

有帮助

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2019-04-24 11:58:04

真酷好深奥

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2018-12-18 14:39:08

很好

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2018-10-15 15:29:47

视频中胡PPT 有吗？

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2017-12-12 19:19:13

很好

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2017-11-28 17:46:05

很详细，能听懂

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2017-11-26 14:13:28

客服需要耐心

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2017-10-28 16:01:35

塑造店铺形象原因：在网上，客户看到的商品都是一张纸的图片，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感解决：客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助更好的解决问题

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2017-10-23 19:02:04

塑造店铺形象原因：在网上，客户看到的商品都是一张纸的图片，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感解决：客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助更好的解决问题

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