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Name：客服基本技能及工具介绍
- 客服重要性
- 千牛旺旺界面介绍
- 店小蜜界面介绍
- 快捷回复的设置的方式分类
- 子账号的创建
- 子账号权限设置及分配
- 子账号分组
- 子账号监控查询
- 千牛店小蜜快捷回复设置
- 自定义回复优先级
- 问法划词设置
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