如何提高淘宝客服的素质?

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我618的时候再网上买了很多东西,很多东西到了,还有一个没有发货,,我就跟淘宝客服说,为什么还不发货,客服告诉我没有货,后来我告诉他拍下的时候有货,让他想办法解决,后来他就一直不回我消息。我面临过很多这样的情况,客服都是不爱理人,有的甚至还威胁你,那你去投诉呗,有的骂人。

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